志愿服务工作实现跨越发展

 汕尾市爱心之旅志愿者协会自第一届第二次会员大会以来，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，扎实工作，服务领域日益拓宽，服务品牌逐步树立，服务理念得到了社会各界的好评。我们始终以“志愿服务”为核心，着力推进协会服务工作的整体发展。主要体现在2个方面：

1、志愿者组织管理体系化。协会每月定期召开一次理事会，总结本月工作，部署下个月的工作，规范理事和负责人的增补、调整制度，形成较为通畅的活动策划和信息反馈渠道。落实会议制度，建立项目责任制，每个项目都有具体负责人，保证协会各项活动事事有分工、件件有落实，并加强协会与团市委等相关单位的沟通与联系，及时上报协会各项活动的开展情况，积极征求并采纳会员和志愿者对协会发展提出的宝贵意见和建议。

2、志愿服务工作运行逐步机制化。实施工作考评机制，对志愿服务活动进行事前登记、事后评价制度。实施信息管理机制，今年协会改版建立全新的协会官方网站，这将成为协会宣传的一面窗口。协会的微信公众号、微信群、志愿者QQ群、和微博相配套的志愿服务工作信息化系统运作顺畅，特别是协会的微信公众号，及时发布志愿者招募和活动分享，发挥了窗口作用。实施志愿者培训机制，坚持每月一次开展志愿者培训，实行普及培训和专业培训制度。实施激励关怀机制，每年评选星级会员和优秀会员，挖掘典型，提高志愿者的服务热情和积极性。

  我们始终以稳步发展为导向，做优项目，拓宽领域，着力推进协会服务工作的发展，取得了长足的发展，主要有四个方面：

1、“大型赛会”展示风采。爱心之旅志愿者活跃在各类大型赛会的现场，成为服务大型活动的一支重要力量。如第二届汕尾40公里徒步活动等，志愿者提供了引导指路、文明劝导、会务接待等各项志愿服务，充分展示了汕尾志愿者的良好风采。

2、“扶贫助困，温暖人心”。爱心之旅在春节和中秋节前，都组织开展了慰问协会帮扶对象的活动，送上慰问品，与他们嘘寒问暖，送去节日的问候，让他们的心理倍感温暖，更坚定了他们参加协会活动的信念!今年下半年，协会承接了市妇联十场“爱暖童心，共享蓝天”关爱留守儿童专场活动，活动遍及全市三县一区，参与活动的志愿者300人次，惠及学生达3000人次，志愿者的服务水平得到了社会各界的好评！

3、“扶残助残”，打造志愿服务品牌。志愿者走进汕尾和海丰两地的儿童福利院、特殊教育学校、城区福利院、康复中心开展助残活动，提供义教、帮教等志愿服务。每周六组织20多名残疾人开展“快乐梦工坊”计划，残疾人通过学习手工获得一技之长，志愿者爱心传递，提供贴心服务，打造出协会的助残志愿服务品牌，连续两年获得益苗计划的重点培育项目。在团市委的支持下，无偿提供汕尾青年创新园的综合活动室，让“闪亮星途”—关爱自闭症儿童成长项目在四月份顺利启动，为汕尾自闭症儿童提供康复服务的机会，成为协会今年重点扶持和培育开展的项目。

4、宣传环保，争当先锋。协会积极组织志愿者参与文明城市创建等活动，起到了文明先锋的作用。在创文过程中，参与团市委、市志联开展的“垃圾不落地，汕尾更美丽”—中秋夜劝导活动、大湖沙滩环保公益等主题活动。并结合海丰实际情况，组织志愿者开展大面岭环保活动、龙山公园环保活动等志愿服务，宣扬环保理念。

今年我们始终以“提升志愿者服务水平”为驱动，壮大队伍强管理，注重培训优素质，使志愿服务工作的得到持续发展。

1、志愿者队伍规模持续稳定发展。加大力度培育汕尾各地志愿者组织，今年在海丰成立了爱心之旅海丰分队，在黑冰客餐厅的支持下，有了属于自己的办公室，目前海丰分队有志愿者100多人。不断拓展志愿者招募体系，采取社会公开招募、组织招募等多种途径招募志愿者，

2、志愿者服务能力不断提升。志愿者队伍专业化程度不断提高，每月开展一次志愿者培训活动，让更多有志参与公益活动的志愿者提高自己的服务水平；逐步实现服务项目与专业志愿者队伍的有效对接，拓宽志愿服务领域，比如汕尾市户外运动协会，海丰绿野户外等组织。志愿服务培训体系不断创新，通过聘请专业素质拓展老师，对协会的骨干进行素质拓展，促进志愿者队伍的团结合作、专业化方向发展。

3、志愿者保障机制不断健全。每次户外活动都通过购买人身意外保险、安全培训等工作，确保志愿者安全。通过统一制作服装、帽子，协调交通、饮水、用餐等后勤保障，并购买防暑防晒用品，做好后勤服务，保障志愿服务质量。

 各位会员和志愿者们，过去的一年，活跃在汕尾各地区的志愿者们无私奉献，用实际行动向全市人民诠释了志愿精神，赢得了社会各界的广泛赞誉。协会被评为市优秀志愿服务组织，有多名志愿者在省市获得表彰。这些工作的取得是团市委亲切关怀的结果，是全体志愿者辛勤付出的结果。在这里，我代表协会理事会向汕尾市爱心之旅志愿者协会给予高度重视和大力支持的各位领导表示崇高的敬意，向志愿者朋友们表示衷心的感谢！

展望2017年 爱心之旅服务工作力求再上一个新的台阶

2017年爱心之旅发展的目标是：完善协会组织架构，推进现有项目的专业化，打造协会的精品项目。根据协会的人力和物力，积极承接和购买政府的服务。 

一、不断提升志愿服务组织感召力，努力加强志愿者培训工作。

不断拓展志愿者队伍规模。要加强招募注册，在加强现有队伍管理和志愿者素质提升的基础上，建设完善多层次多方式的志愿者招募方式，加强志愿服务服务建设，提供便利的措施方便志愿者进行培训和成为协会的正式会员，并借助品牌项目、专场活动和大型赛会活动等为契机，扩大招募，充实力量。要完善骨干队伍建设，通过系统培训、对外交流等各种途径，不断发现和培养能力较强、素质过硬的协会骨干，建立项目骨干队伍，努力形成一支专业性强、综合素质高的的志愿者队伍，为协会的发展提供人才保障。 

二、提升协会志愿服务品牌项目的影响力，提高志愿服务水平。

1、对协会品牌项目快乐梦工坊的产品进行大力的扶持，让参与活动的残疾人在获得一技之长的同时，针对市场的需求，生产出适合市场需要的产品，通过定制化产品，为产品打开销路，使项目实现造血功能，吸引更多的残疾人朋友参加到这个项目中来，惠及更多的残疾人。

2、“闪亮星途”—关爱自闭症儿童成长项目经过半年的运作，积累了一定的服务经验。下一年度，将在现有基础上，整合社会资源，取得团市委和市残联的支持，引入其他地区专业的自闭症康复专家，每月一次的对家长进行培训，对参与项目的自闭症儿童进行评估，对现有的每个自闭症儿童的训练方法给予指导，使家长足不出户，就能享受到专业化的指导。同时招募专业的志愿者，配合专家开展自闭症儿童的相关活动。

3、发展和壮大海丰分队。海丰分队自成立以来，已拥有固定的办公室和志愿者队伍，让海丰的志愿者有了一个家，这为爱心之旅海丰分队的发展奠定了一个坚实的基础。在负责人黎晓娟的带领下，海丰分队选择从“周日儿童福利院儿童探访”活动和大面岭、龙山公园等环保活动开始，吸引众多海丰志愿者参与公益活动，同时定期在海丰开展志愿者培训工作，不断壮大海丰分队志愿者的队伍。下一年度海丰分队在固有的活动基础上，巩固和提高服务水平，逐步和汕尾同步开展扶残和助残活动和扶贫济困活动。

4、提升志愿服务学习氛围。要通过集中培训、素质拓展、实地走访、个案分享等各种形式，促进广大志愿者，尤其是志愿者骨干的学习成长。要注重与其它社会组织的交流，参加志交会和慈博会，互通有无，交换经验，在思想碰撞中实现自身成长。要提高培训的针对性，完善培训机制，养志愿者培训师队伍，针对志愿者的特点和需求进行系统培训。积极鼓励和引导协会志愿者参加社工考试，及时掌握社工培训信息，发动志愿者参加考前培训，为志愿者转型为社工提供服务。

各位志愿者朋友们，回顾过去的一年，我们为取得的成绩而欣慰；展望未来，我们将为创造新的业绩而倍加努力。我们相信，有社会各界的大力支持，通过各位志愿者的齐心协力，广泛参与，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神一定会在全社会发扬光大，成为汕尾一道靓丽的风景线！