志愿者为社会人群提供帮助和服务，其目的就是让人们的生活更加快乐幸福。所以，志愿者在自己的生活中要真诚开朗，克服困难和解决问题要乐观自信，面对有需要的服务对象要善解人意，等等。总之，不论多么艰难的环境，不论多么复杂的境况，有了志愿者就带给人们信心和希望。

　　志愿者能够为社会、为他人带来快乐，为生活带来生机活力。一方面是志愿者敢于面对现实、解决问题。通过志愿者的服务，越来越多的困难人群、弱势群体解决困难，改善生活，社会的快乐就多一些。另一方面，志愿者带着“为社会更美好”、“帮助人们更幸福”的心态，能够对现实问题有理性认识，善于自我开解、善于开解他人，就传递了宽松、快乐的氛围，让人与人之间有更多的快乐。

　　志愿者加入志愿组织，就成为一个共同体，需要用心营造友爱互助的“家园”。志愿团队是富有热情爱心、具有奉献精神的人组成，但是人与人之间想法有差异、个性有区别，如果不注重团队的协调，就可能产生各种矛盾。因此，好的志愿者在组织成员交往中，不仅考虑自己怎么做，自己需要什么；还要考虑其他志愿者的想法和需求，尽量尊重他人，鼓励他人。一些热心人士为了共同的爱和奉献愿望，组成特色志愿团队。开始大家都很热情，提出许多想法，最初的服务活动很有特色，很有影响力。但没过多久，有些志愿者因为自己提的活动建议没被采纳而发出埋怨，有些志愿者因看不惯其他成员的个性而发生矛盾，有些志愿者因对待社会荣誉看法不同而相互职责，团队发展出现危机。这个时候，如果志愿团队中缺乏大方友善的成员，每人都各执己见，很快就造成团队分裂。一些曾经非常出名的志愿团队（如助学团队、环保团队等）“昙花一现”，内部矛盾冲突是重要原因。好的志愿者不仅仅要自己热心服务，还要善于理解志愿团队成员的个性与需求，以大方、友好的态度对待每一个成员，帮助他们调整心态、正视现实、主动尝试、解决问题。这样，志愿者就为团队凝聚力增强、团队竞争力提升作出极大的贡献。

　　志愿者具有不同的心态和个性，但是面对服务对象的时候，都要表现出热情友善的态度；还要对服务对象的想法、个性有较多的了解，给予理解和尊重。这是特殊关系所需要的。因为，接受志愿者帮助的对象，或者是困难人群，或者是特殊群体（残疾人、孤寡老人），或者是边缘青少年，或者是流动人口。他们在生活中遇到种种困难，受到歧视或冲击，对周围的人不信任，甚至性格孤僻、顾虑多疑。志愿者如果不了解对象的特殊心态，以为前去帮助他们就一定受到欢迎，提供服务的时候主观随意，就可能引起服务对象的反感，导致种种矛盾冲突。为此，好的志愿者一定要善于“以人为本”，即以服务对象的个性与需求为重点，设计合适的服务内容与服务项目。志愿者对待服务对象，要像对待亲人一样给予关心和体贴，要像对待朋友一样给予理解和信任，还要像对待孩子一样宽容和欣赏。因此，志愿者帮助社会人群的时候，也不断锻炼自己的能力、改善自己的个性、提升自己的素质。特别是遇到自己未能预测、无法预料的情形，能够及时调整自己的心态，适应服务对象的新特点、新需求，帮助双方摆脱困扰，获得理解和体谅，让大家的生活更加舒心。

　　志愿者也是凡人，也是学习、工作、生活中的人。因此，志愿者不仅要奉献爱心、服务他人；也要在职业生活中勤奋尽职、多作贡献。目前，有些志愿者特别热心服务活动，但是在单位工作的时候不太认真，造成的影响不好。

　　志愿者的人生成功与服务经历具有相互促进的关系。虽然，在追求职业发展、职业成功的过程中，志愿者某一阶段会因为工作忙碌而减少参加志愿服务活动的时间，但是并不影响内心为志愿事业作贡献的愿望。那么，当自己的职业发展进入新的高度之后，就拥有更多的精力、更多的资源推动志愿服务事业，包括提供策划和设计的支持，提供资金和设施的支持，提供人力和物力的支持，等等。

　　志愿者不仅要在服务社会人群的时候是好人，平时在生活与交往中也要做好人。当然，并不是要求志愿者尽善尽美、没有缺点，而是希望志愿者能够在志愿组织成员交往、志愿服务体验过程中学会成长、学会成熟，成为生活中友善可爱的人。

志愿者在生活中的亲和与谅解，还要注意不苛求亲人、不苛求朋友。有些志愿者由于执着于帮助社会人群，就期待周围的人都“伟大”、“崇高”、“纯粹”，看不得别人的“平凡”和“庸俗”。这样，不仅对丈夫、妻子、儿女要求太高；对朋友、邻居、同事也要求太高；就会造成种种矛盾。我们认为，志愿者要参与服务、帮助他人的时候，要有爱心、奉献；但是在日常生活的时候，要有平凡心、普通情，善于理解亲友的喜怒哀乐、兴趣爱好，善于鼓励亲友珍惜生活、体验幸福。这样，志愿者不仅能够与亲人、朋友、邻居、同事友好相处、共享生活，也能够吸引他们理解志愿服务、喜欢志愿服务、支持志愿服务、参与志愿服务。

　　志愿服务（Volunteer），这是从欧洲到亚洲、从美洲到非洲，世界各国各地区都得到认可、受到欢迎的美好事物；志愿者带给不同国家、不同民族和睦与友善、美好与幸福。志愿者的微笑成为通行世界的“美丽名片”，吸引越来越多的人喜欢。世界各国都需要志愿者，各国人士都欢迎志愿者。因为，大多数志愿者是不少政治、宗教因素的影响，一心一意为有需要的人群服务。从红十字会志愿者到慈善机构志愿者，从大学生志愿者到社区居民志愿者，面对不同国籍、不同种族人群的需求，都提供真诚、细致的服务。所以，志愿者的微笑能够给世界带来友善、和睦与幸福。